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2019-2020, une fédération tournée vers l’avenir!
Rapport annuel
- AGA - 5 novembre 2020
Mme Chantal Dubuc
Présidente
Le mot de la présidence.
Depuis le 12 juin 2018, date de la création de la Fédération québécoise des coopératives de santé (FQCS), la pertinence de réunir les coopératives de santé ne se dément pas. Notre regroupement nous permet aujourd’hui de parler d’une seule voie lors de représentations gouvernementales, en plus de nous faire entendre auprès du milieu coopératif et mutualiste.
À titre de présidente de la FQCS, j’ai le plaisir de siéger au conseil d’administration du Conseil québécois de la coopération et de la mutualité (CQCM), ce qui me permet d’avoir une vision transversale et de défendre les intérêts des coopératives de santé. Par ailleurs, nous avons poursuivi nos représentations auprès du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) et du ministère de l’Économie et de l’Innovation (MEI) afin de positionner les coopératives de santé comme des piliers de l’offre de soins de santé de proximité au bénéfice des communau¬tés.
2019-2020 fut la première année complète de notre fédération, et nous avons élaboré et réalisé de nombreux chantiers et projets. Nous nous sommes dotés d’une mission et d’une vision, tout en définissant les valeurs qui guideront nos actions pour les années à venir. Nous nous sommes également investis dans l’élaboration de notre planification stratégique pour les trois (3) prochaines années et dans l’identification des quatre (4) grandes orientations stratégiques et des douze (12) objectifs à atteindre d’ici 2023.
En parallèle, nous avons réalisé des projets concrets qui auront des impacts positifs pour les coopératives membres de la Fédération. Assurances collectives, gériatrie sociale, meilleure pratique d’affaires, télémédecine, accompagnement des populations vulnérables, ne sont que quelques exemples de ce qui pourrait se déployer dans les années à venir.
J’ai également eu de nombreux échanges avec les dirigeants de la Health Care Co-operatives Fédération of Canada (HCCFC) afin de déterminer des zones communes de collaborations et des actions concrètent à réaliser. À titre personnel, j’ai aussi participé à des rencontres avec des regroupements internationaux du secteur de la santé, lesquelles m’ont permis d’amorcer des collaborations, mais aussi de présenter la Fédération. En ce sens, nous avons accueilli une délégation coréenne qui s’intéresse de près à notre modèle coopératif en santé afin de le développer dans leur pays.
Je ne peux passer sous silence le départ du conseil d’administration de Mme Nancie Allaire, ex-directrice générale de la Coopérative de santé Robert-Cliche, qui pendant plus de dix (10) ans a grandement contribué à la défense et le développement du modèle coopératif en santé, en plus de s’être investie pour organiser et faire grandir notre fédération.
En terminant, la situation que nous vivons depuis l’arrivée de la pandémie de la COVID-19 à la mi-mars confirme la pertinence de notre présence dans de nombreuses communautés afin d’offrir des services de santé de proximité aux citoyens. Cette crise sanitaire réaffirme l’importance de nous regrouper en une fédération forte et unie et de parler d’une seule voie auprès des instances décisionnelles en matière de santé, mais aussi auprès des communautés que nous desservons.
M. François Allaire
Directeur
Le mot de la direction.
L’équipe de la FQCS et son conseil d’administration ont travaillé à la mise en œuvre de nombreux projets dont le Développement d’une entente de service pour la prise en charge de populations vulnérables, la Coordination des soins pour les proches aidants, la rédaction et la diffusion du Recueil des meilleures pratiques d’affaires, le déploiement du service de télémédecine d’AKIRA pour vos membres et la gériatrie sociale. Il est important de souligner que, sans l’aide financière du Conseil québécois de la coopération et de la mutualité (CQCM) et du ministère de l’Économie et de l’Innovation (MEI), ces projets n’auraient pu être réalisés.
En parallèle à la réalisation de ces projets, nous avons travaillé à positionner les coopératives de santé à titre d’acteurs de première ligne pour l’accès aux soins de santé de proximité auprès du MSSS, du MEI et du ministère des Finances. Nous poursuivrons énergiquement ces démarches en 2020-2021 afin que vous soyez reconnu comme des piliers incontournables de l’écosystème des soins de santé du Québec.
La crise sanitaire que nous avons vécu dans les trois (3) dernières semaines de l’année financière 2019-2020, et qui se poursuit aujourd’hui, a fait de nombreuses victimes directes et collatérales et bouleverse notre quotidien de nombreuses façons. La Fédération vous accompagnera afin d’adapter votre offre de services à cette nouvelle réalité, notamment pour les services aux populations vulnérables.
Finalement, je ne peux passer sous silence l’implication du conseil d’administration qui s’est investi de façon importante dans l’ensemble des projets que nous avons mis en œuvre dans la dernière année.
Merci!
Mission et mandats.
La mission de la FQCS est de promouvoir, défendre et protéger les intérêts de l’ensemble des coopératives de santé et de chacun de ses membres afin qu’elles soient reconnues comme des piliers de l’offre de soins de santé de proximité au bénéfice des communautés. Sa mission consiste également à soutenir ses membres en leur offrant des services professionnels de qualité à juste coût.
La FQCS a pour mandats de:
- Fournir à ses membres des biens et des services nécessaires à l’exploitation et à la pérennité de leur entreprise
- Assurer la promotion et le développement des coopératives de santé, ainsi que de leurs activités connexes
- Favoriser les échanges d’information et d’expertise, de même que la concertation des actions sur des projets communs
- Offrir et apporter au besoin un soutien technique et professionnel en matière d’organisation et de promotion des services, de financement, de formation des administrateurs, du personnel et de ses membres ainsi que répondre aux autres besoins
- Soutenir les membres dans l’amélioration de la qualité des services et le développement de l’emploi
- Promouvoir la coopération et l’économie sociale
Orientations du
plan stratégique 2020-2023.
1
Augmenter la notoriété des coopératives de santé et accroître l’attrait du modèle coopératif en santé
2
Poursuivre le développement du membership
3
Mettre en place les conditions qui permettront d’augmenter les revenus autonomes de la FQCS
4
Développer l’innovation à la FQCS pour les coopératives de santé membres
Composition du conseil d’administration.
Chantal Dubuc, Présidente
Nancie Allaire, Vice-présidente
Nathalie Fréchette, Trésorière
Gabriel Sansoucy, Secrétaire
Josée Ouellet, Administratrice
Mémoires et représentations
gouvernementales.
Dans le cadre des consultations prébudgétaires 2019-2020, la FQCS a déposé des demandes au ministère des Finances, dans le but de favoriser la pérennité de ses membres, les coopératives de santé.
Demande 1
Mise sur pied d’un crédit d’impôt remboursable pour la contribution annuelle des membres des coopératives de santé.
Demande 2
Favoriser l’émergence de meilleures pratiques d’affaires dans les coopératives de santé.
Dans le cadre du dépôt de ce mémoire, des représentants de la FQCS et du cabinet du ministre des Finances se sont rencontrés pour en discuter.
Dans le cadre de la consultation sur le Plan d’action en économie sociale 2020-2025, menée par le ministère de l’Économie et de l’Innovation, la FQCS a déposé un mémoire qui contenait quatre recommandations, dans le but de favoriser la pérennité des coopératives de santé qui offrent des services essentiels aux communautés.
Recommandation 1
Mettre sur pied un crédit d’impôt remboursable pour la contribution annuelle des membres des coopératives de santé.
Recommandation 2
Favoriser l’émergence de meilleures pratiques d’affaires dans les coopératives de santé en finançant, notamment, des projets structurants liés à la croissance des entreprises, à l’innovation et au virage numérique.
Recommandation 3
Reconduire l’entente de partenariat pour le développement des coopératives, dans la continuité du soutien accordé dans le Plan d’action gouvernemental en économie sociale 2015-2020.
Recommandation 4
Reconnaître les coopératives de santé, au regard de l’importance qu’elles ont pour leur communauté et la vitalité des régions.
Lors de la première vague de la pandémie, la FQCS a rencontré des représentants du MSSS pour offrir sa collaboration. Des suivis ont par la suite été assurés auprès des GMF, en lien avec les coopératives de santé.
Événements réalisés.
Journée santé des membres de la FQCS
Cette rencontre, qui a eu lieu à Drummondville le 19 septembre 2019, a permis à 17 représentants de 12 coopératives de santé de participer à l’AGA de la FQCS, de réseauter et d’assister à plusieurs conférences. Ces dernières ont porté sur :
- Les diverses façons de consentir des avantages sociaux aux employés, pour contribuer à leur recrutement et à leur rétention (SAGE, assurances et rentes collectives).
- Les avantages de la télémédecine (exercice de la médecine à l’aide des technologies de l’information), pour les membres des coopératives de santé (AKIRA).
- Les nombreux services professionnels offerts par la FQCS.
- Les actions entreprises par la FQCS auprès du cabinet du ministre de la Santé, de la Commission de la santé et des services sociaux, etc.
Journée nationale des coopératives de santé
Tenue à Trois-Rivières le 4 mars 2020, cette journée a permis à une quinzaine de représentants de coopératives membres de la FQCS d’échanger et de s’informer.
Plusieurs présentations ont eu lieu lors de cette rencontre, dont voici un bref aperçu :
- Le Plan stratégique 2019-2023 du MSSS et les opportunités pour les coopératives de santé.
- Les conclusions préliminaires et les retombées potentielles de l’étude sur l’offre de services aux proches aidants et de celle concernant les soins aux populations vulnérables (études de la FQCS).
- Le Recueil des Meilleures pratiques d’affaires (MPA), réalisé par la FQCS, qui recense les pratiques gagnantes pour assurer la pérennité des coopératives et pour en créer de nouvelles.
- Une offre de services de SAGE assurances et rentes collectives, qui permettrait à des coopératives de santé d’offrir une assurance collective à leurs employés.
- L’entente de services intervenue entre SOS Cuisine et la FQCS.
- Les différentes étapes devant mener au déploiement de la télémédecine, pour les membres des coopératives de santé.
Projets réalisés.
Étude de préfaisabilité sur la coordination des soins aux proches aidants
Objectif : Évaluer la possibilité de développer une offre de services pour les proches aidants, dans les coopératives de santé.
Contexte : D’ici 2030, 25 % de la population québécoise sera âgée de plus de 65 ans. Dans la mesure où ce sont les proches aidants qui assument en grande partie les soins à domicile pour les personnes vieillissantes en perte d’autonomie, il est évident que cette situation aura un impact important sur la demande en lien avec ce type de service, mais aussi sur les proches aidants. En 2016, on estimait qu’il y avait environ 2,2 millions proches aidants au Québec.
Retombées potentielles pour les coopératives de santé :
- Développement de nouveaux services de coordination de rendez-vous médicaux et de services de commande ou de renouvellement de prescriptions de médicaments.
- Entente de référencement avec l’Appui pour les proches aidants d’aînés
- Développement d’une expertise dans les coopératives de santé au niveau du soutien aux proches aidants et aux aînés vulnérables
- Augmentation du membership
- Meilleure reconnaissance du milieu et augmentation de la notoriété des coopératives de santé
- Positionnement des coopératives de santé comme intervenants actifs et crédibles auprès des proches aidants
- Préparation des coopératives de santé à saisir les opportunités offertes par la nouvelle politique gouvernementale de soutien aux proches aidants
Étude sur le développement d’une entente de service pour la prise en charge de populations vulnérables
Objectif : Évaluer la possibilité de développer une entente de services pour la prise en charge de populations vulnérables, dans les coopératives de santé.
Contexte : Malgré le fait que de nombreux organismes proposent des services aux clientèles vulnérables, plusieurs obstacles limitent l’utilisation des services disponibles : absence de la carte d’assurance-maladie à jour et de pièces d’identité chez des citoyens, problèmes importants en santé mentale, manque de confiance envers les intervenants du réseau de la santé et de l’État, connaissance limitée des ressources disponibles et de l’organisation des services.
Retombées potentielles pour les coopératives de santé :
- Entente de collaboration avec le Centre intégré de votre territoire
- Développement d’un nouveau service
- Augmentation de la reconnaissance et de la notoriété des coopératives de santé
- Meilleur ancrage territorial des coopératives de santé
- Consolidation d’un service de santé de proximité
- Amélioration de la santé de la population vulnérable
- Meilleure connaissance des ressources du milieu dans les coopératives de santé
- Meilleure coordination des soins de santé et de services sociaux dans la communauté
- Augmentation de l’attractivité de la communauté
- Augmentation du membership
- Meilleur soutien des coopératives de santé par les instances gouvernementales
Développement et pérennisation des coopératives de santé
La FQCS a élaboré un Recueil des Meilleures pratiques d’affaires (MPA) dans le but de soutenir les dirigeants des coopératives de santé, ainsi que leurs conseillers, lors de la réalisation des diverses étapes, en vue de démarrer de nouvelles coopératives, mais aussi pour assurer la pérennité de celles déjà en opération.
Ce recueil contient plusieurs outils permettant :
- d’instaurer de meilleures pratiques de gestion
- d’améliorer la rentabilité des opérations et la viabilité des coopératives
- d’accroître la notoriété des coopératives et la reconnaissance des partenaires
- d’accentuer le développement des affaires
- d’augmenter le nombre de membres
- de développer l’autonomie des coopératives de santé
- de diversifier les services en santé de première ligne ainsi que les services préventifs
- d’offrir des services adaptés aux populations vulnérables
- d’offrir des services avec de réels avantages pour les membres et les professionnels de la santé
Développement des services de gériatrie sociale
Le 9 janvier 2020, la FQCS a organisé un comité consultatif, auquel ont participé quatre représentants de coopératives de santé ainsi que des professionnels de la Fédération, afin de travailler sur un projet d’implantation de pratiques en gériatrie sociale, dans le but d’améliorer les services offerts aux personnes plus vulnérables du Québec et de bonifier l’offre de services des coopératives de santé.
La rencontre a permis de recueillir des données pertinentes qui ont été mises en commun avec celles recueillies auprès du Réseau des EÉSAD, dans le but de poursuivre les démarches d’implantation et de reconnaissance de la gériatrie sociale, pour ces deux regroupements.
Malgré le fait que l’arrivée de la COVID-19 ait temporairement mis de côté ces démarches, ces dernières reprendront dès que la situation le permettra.
Déploiement du service de télémédecine pour les membres des coopératives de santé
- Répondre à un besoin grandissant des citoyens de toutes les régions du Québec en regard à l’accessibilité
- Bonifier l’offre de services des coopératives de santé, en offrant une alternative au problème de manque de médecins
- Positionner les coopératives de santé comme un acteur du numérique dans la dispensation des soins de santé au Québec
- Augmenter l’autonomie financière des coopératives de santé par une augmentation du membership
- Élaborer un modèle d’affaires concret, transférable aux autres coopératives de santé, en tenant compte de tous les aspects dont les partenariats à établir, les ressources humaines nécessaires, les coûts de démarrage et d’opération, les aspects légaux à considérer, etc.
Élaboration de la planification stratégique 2020-2023
Cet exercice important a permis à la FQCS de se doter d’une mission, d’une vision et de valeurs, mais surtout de définir des orientations stratégiques et des objectifs à atteindre. Vous trouverez le fruit de ce travail dans le document ci-dessous.
Communications.
Notes
ont été produites et transmises aux membres de la FQCS, dont voici un aperçu :
- Assurances groupe co-operators
- Entente de collaboration avec SOS Cuisine
- Plan d’action en économie sociale
- Frais accessoires
- Offre de services de la FQCS
- Coronavirus : droits et obligations des employeurs et des employés, assurance-emploi, salaires, subventions, etc.
Communiqués de presse
portant sur les sujets suivants, ont été rédigés et transmis:
- Le modèle d’affaires des coopératives de santé mis en valeur à la télévision. MAtv diffuse une émission sur la Coop solidarité santé Montréal.
- Journée internationale des coopératives 2019 : la FQCS souligne l’engagement des professionnels œuvrant dans les coopératives de santé.
- La FQCS souligne le projet pilote de gériatrie sociale annoncé par la ministre Marguerite Blais.
- La ministre de la Santé et des Services sociaux annonce un changement réglementaire favorisant la pratique des infirmières praticiennes spécialisées.
revues de presse
Courriels transmis aux coopératives de santé, auxquels étaient joints des articles d’actualité concernant le domaine de la santé et pouvant être pertinents pour ces premières.
Développement des affaires.
Durant la dernière année (2019-2020) la FQCS a travaillé à déployer des services pour vos coopératives de santé et vos membres :
- Déploiement de la télémédecine pour vos membres en collaboration avec AKIRA : Télémédecine
- Entente de services avec Co-operators pour offrir l’assurance auto et habitation à votre personnel
- Entente de services avec SOS cuisine
- Entente de services avec le courtier SAGE pour offrir des assurances collectives à votre personnel
- Commandites du mouvement Desjardins et de la Caisse d’économie solidaire
- Approche des membres de la HCCFC pour les inclure à titre de membres de la FQCS
Il est important de mentionner que d’autres démarches sont en cours en vue de bonifier l’offre de services de la FQCS.
Merci à nos partenaires
