Services aux membres


La mission de la FQCS est de promouvoir, défendre et protéger les intérêts de l’ensemble des coopératives de santé et de chacun de ses membres afin qu’elles soient reconnues comme des piliers de l’offre de soins de santé de proximité au bénéfice des communautés. Sa mission consiste également à soutenir ses membres en leur offrant des services professionnels de qualité à juste coût.


Demande de services


Affaires juridiques

Nos ressources :

Représentation devant les organismes gouvernementaux provinciaux et fédéraux

  • Tribunaux administratifs (Commission municipale du Québec, Commission d’accès à l’information, Tribunal de la sécurité sociale, etc.)
  • Tribunal administratif du travail en santé et sécurité du travail ou en matière de normes du travail
  • Tribunaux d’arbitrage et autres
  • Conseils en matière de litiges de tout genre à la Cour

Relations de travail

  • Négociation de convention collective
  • Conseils en matière de relations de travail (gestion de la discipline, licenciement, fin d’emploi, et autres)
  • Révision et élaboration de politiques et directives diverses
  • Traitement de dossiers de harcèlement psychologique (conseils, enquête, etc.)
  • Recherche et rédaction d’avis juridiques
  • Représentation devant les tribunaux d’arbitrage et administratifs

Analyse, révision et rédaction de documents légaux

  • Statuts de constitution et lettres patentes
  • Contrats, règlements et formulaires
  • Lettres, mises en demeure, appels d’offres, ententes ou autres actes juridiques

Support aux assemblées ou au conseil d’administration

  • Gestion de crise
  • Présidence et secrétariat d’assemblée
  • Conseils généraux, etc.

Conseils, analyse et enquête

  • Modes de prévention et de règlement des différends (médiation, négociation, facilitation, etc.)
  • Conseils et soutien juridiques
  • Rédaction d’opinions juridiques
  • Analyse et révision de la gouvernance d’entreprises
  • Analyse et révision de politiques et directives à caractère juridique
  • Analyse de lois et de règlements
  • Enquête en harcèlement psychologique

Formation juridique ou en gouvernance

  • La gouvernance et les outils de bonne gouvernance
  • Rôles, obligations et responsabilités des administrateurs
  • Relations entre la direction générale et le conseil d’administration et autres
  • Lois, règlements, codes ou normes pertinentes, sur demande
  • Tout autre sujet, sur demande

Comptabilité – finances

Nos ressources :

Comptabilité

  • Diagnostic d’entreprise, plan de redressement
  • Préparation des budgets annuels
  • Suivi budgétaire
  • Comptabilité générale
  • Conciliation et analyse des comptes bancaires et de placements
  • Conciliation et analyse des comptes de bilan et de résultats
  • Préparation des écritures et des régularisations
  • Exercice de fin de mois et analyse
  • États financiers mensuels, trimestriels et de fin d’exercice
  • Reddition de comptes
  • Préparation de documents pour l’auditeur
  • Prévisions financières

Finances

  • Analyse du fonds de roulement
  • Implantation d’un coût de revient
  • Analyse des projets d’investissement
  • Recherche de financement
  • Fusion et acquisition d’entreprises
  • Montage financier
  • Évaluation des parts sociales d’une coopérative.

Ressources humaines

Nos ressources :

Recrutement et sélection du personnel

  • Profil de compétences
  • Marketing de l’emploi
  • Outils de sélection des candidats

Formation et développement des compétences

  • Plans de formation organisationnels
  • Plans de développement individualisés ainsi que l’organisation et animation d’activités qualifiantes

Gestion du rendement et de la performance

  • Processus d’évaluation et de reconnaissance des employés

Gestion de la rémunération

  • Politiques et structures salariales
  • Équité salariale
  • Enquête sur la rémunération

Relations de travail

  • Négociation et application de conventions collectives
  • Mesures disciplinaires et gestion de l’absentéisme

Organisation du travail

  • Révision de la structure administrative
  • Description des fonctions
  • Révision des processus administratifs
  • Évaluation des emplois

Accompagnement dans l’implantation de changements, de gestion d’enjeux et de défis cruciaux

  • Attrait de la main-d’œuvre
  • Fidélisation de la main-d’œuvre
  • Nouvelles pratiques

Enquète en matière de harcèlement au travail

Animation de rencontres de consolidation d’équipes de direction

Animation de rencontres de médiation ou de conciliation

Conception d’outils

  • Politiques en matière de gestion des ressources humaines
  • Procédures en matière de gestion des ressources humaines
  • Manuels et guides
Conseil et coaching en milieu de travail

Le contexte sociétal et les changements multiples au sein d’une organisation peuvent favoriser un climat de travail sous tension. Cette atmosphère génère une augmentation des comportements anxieux et devient un terreau favorable à l’apparition des conflits.

Par la mise en place de méthodes alternatives couplées à une connaissance approfondie des problématiques organisationnelles et individuelles, l’équipe d’intervention en milieu de travail vous accompagne pour résoudre vos problématiques internes et retrouver une saine ambiance professionnelle.

Ce service se déploie sous forme de coaching disponible sur rendez-vous.

Notre service concerne tout individu aux prises avec des difficultés qui impactent son évolution tant professionnelle que personnelle et pour tous les membres à la recherche d’une ressource spécialisée dans ce domaine.

Accompagnement de l’individu

  • Orientation et soutien 
  • Gestion du stress et des difficultés d’adaptation  
  • Gestion des émotions  
  • Difficultés relationnelles et intimidation 
  • Méthodes de communication alternatives  

Accompagnement des gestionnaires  

  • Coaching et gestion des employés à défis 
  • Développement de l’influence et du leadership 
  • Méthodes d’amélioration 
  • Engagement des employés  
  • Gestion d’équipe et synergie de travail  
  • Courage managérial 

Séances en groupe  

  • Communication active centrée sur l’écoute et l’empathie  
  • Autonomisation des individus  
  • Gestion du stress et réorientation des croyances (gestion du temps et des émotions, méditation, relaxation)  
  • Coaching personnalisé (réflexion rationnelle et perception adaptée de la réalité)  

Santé et sécurité au travail

Nos ressources :
  • Conseils dans le choix d’une mutuelle de prévention
  • Gestion de mutuelles de prévention
  • Services-conseils en santé et sécurité du travail
  • Audits de prévention
  • Représentation auprès de la Commission des normes de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) et du Tribunal administratif du travail (TAT)
  • Formations sur l’enquête et l’analyse d’accidents, le comité SST, le programme de prévention
  • Programmes de prévention sur mesure
  • Gestion des dossiers d’invalidité
  • Mise en place de mesures de réduction de l’imputation du coût des lésions

Affaires publiques

Nos ressources :
  • Évaluation de l’opinion publique
  • Diagnostic du poids politique
  • Planification d’une intervention médiatique
  • Relations de presse : conférences de presse, communiqués, rédaction de lettres ouvertes, et gestion médiatique
  • Stratégie de représentation politique
  • Relations publiques et positionnement dans l’espace public
  • Lobby et représentation auprès des décideurs des différents paliers gouvernementaux
  • Organisation et coordination de rencontres sectorielles
  • Coordination de démarches multipartites
  • Rédaction de documents politiques : mémoires, études et rapports
  • Rédaction d’allocutions, discours et autres
  • Vigie médiatique

Communications – marketing

Nos ressources :

Stratégie communication marketing

  • Stratégies de communication marketing 360º
  • Création d’outils de communication intégrés
  • Campagnes publicitaires intégrées

Développement de marque

Le branding (Brand = marque) est un outil de management de marque qui permet de gérer l’identité et l’image d’une marque. Il permet d’attribuer à une entreprise une personnalité forte et une identité unique qui lui permet de se différencier de ses concurrents. On parle en général de branding de marque. L’objectif du branding est donc de créer un lien entre une organisation et ses clients à travers la création d’une image forte.

  • Création d’une nouvelle identité de marque (rebranding)
  • Renforcement de l’image de marque
  • Stratégies marque employeur et marketing RH

Stratégie communication numérique

  • Stratégies de contenu numérique
  • Développement d’outils de marketing relationnel (infolettre, site Web, courriels, réseaux sociaux)
  • Rédaction Web optimisée pour le SEO
  • Création et gestion de campagnes publicitaires performantes sur Facebook, avec audiences ciblées et objectifs précis
  • Placements média Web
  • Gestion de compte Google Ads

Gestion de communautés Web

  • Gestion et animation de communautés Web
  • Création de calendrier et de ligne éditoriale
  • Publications engageantes
  • Interaction efficace avec les communautés Web
  • Style de communication et qualité des contenus en cohérence avec les autres plateformes de la marque
  • Services-conseils en matière de gestion de communauté
  • Rapport et recommandations suite aux analyses statistiques des réseaux sociaux

Graphisme – conception vidéo

Nos ressources :

Graphisme

  • Conception et production d’éléments de communication, visuels, pour rapport annuel, logo corporatif, cartes d’affaires, dépliants promotionnels, affichages, banderoles, publications, infolettres, pages Web et autres
  • Retouche de photos et amélioration d’images
  • Services conseils à la clientèle en matière de design, de graphisme et de présentation
  • Services d’accompagnement des équipes de marketing, de programmeurs et autres professionnels
  • Préparation d’appels de soumissions auprès des fournisseurs et négociation des contrats

Vidéo

  • Animation et motion design
  • Montage vidéo
  • Production vidéo

Développement web et technologies de l’information

Nos ressources :

Développement Web

  • Développement et conception de sites Web
  • Développement et conception de plateformes Web (intranet, outils de gestion, formulaires, etc.)
  • Proposition des solutions d’amélioration de l’expérience client
  • Analyse de sites Web et proposition de pistes d’amélioration et d’actualisation
  • Recensement, collecte, priorisation et exécution de mises à jour sur un site Web

Technologies de l’information

  • Audit du parc informatique
  • Administration des composantes du réseau
  • Négociation entre le client et le fournisseur
  • Résolution de problèmes matériels, de logiciels et de sécurité informatique
  • Mise à jour et la gestion de différents serveurs et services logiciels
  • Suivi des demandes de support
  • Analyse des besoins d’utilisation des usagers
  • Maintien d’une documentation adéquate
  • Gestion des inventaires du parc informatique
  • Recommandation et achat de matériel technologique
  • Installation et administration des réseaux sans fil
  • Installation et administration des logiciels de gestion d’entreprise, de projet ou de gestion financière

Organisation d’événements

Nos ressources :
  • Conseils stratégiques et idéation pour la création de votre événement
  • Accompagnement dans la planification de votre événement
  • Gestion de projet événementiel : clés en main
  • Coordination de l’événement; sur place le jour J
  • Repérage, recommandation et négociation de contrat avec les fournisseurs et locateurs
  • Élaboration de plans de communication, plan média et plan de partenariat
  • Suivis post-événements : évaluation en ligne, sondage, bilan et autres
  • Recommandations de fournisseurs, conférenciers et maître de cérémonie

Types d’événements

  • Congrès, colloque, séminaire, forum
  • Formation, conférence
  • Assemblée générale
  • Conférence de presse
  • Événement promotionnel, corporatif, ou de financement
  • Gala, soirée reconnaissance, événement sportif
  • Team-building, planification stratégique
  • Et bien plus!

Développement stratégique des entreprises

Nos ressources :

Développement des affaires

  • Planification stratégique
  • Formation sur le service à la clientèle
  • Développement de nouveaux marchés et de nouveaux produits
  • Développement d’affaires et réseautage
  • Études de marché

Gestion d’entreprise

  • Diagnostic organisationnel
  • Production de plans d’affaires
  • Analyse des pratiques et des processus d’affaires
  • Diagnostic opérationnel
  • Redéfinition des stratégies d’affaires en vue du développement
  • Exercice de réflexion stratégique

Développement organisationnel, transformation et gestion du changement

Nos ressources :

En mettant de l’avant des méthodes participatives et misant sur l’accompagnement des gestionnaires, l’équipe de gestion du changement et de transformation organisationnelle utilise différentes approches permettant aux entreprises d’optimiser, d’adapter et de se transformer. Ainsi, elles pourront viser et atteindre de nouveaux sommets tout en considérant les personnes qui y travaillent!

Transformation organisationnelle

  • Numérique / Digitale
  • Managériale
  • Culturelle
  • Structurelle

Optimisation interne

  • Gestion de la performance
  • Réingénierie des processus

Santé organisationnelle

  • Climat de travail
  • Gestion de crise
  • Résolution de conflit
  • Counseling
  • Tests psychométriques

Mobilisation

  • Développement professionnel
  • Leadership
  • Cohésion d’équipe
  • Communication efficace

Gestion des savoirs

  • Communauté de pratique

Animation et formation diverses

  • Création de formations sur mesure
  • Réflexion stratégique

Gestion de projets

Nos ressources :
  • Élaboration, coordination, supervision et suivi de projets
  • Gestion de l’information
  • Planification de la mise en œuvre d’un projet à partir d’un appel d’offres, d’un descriptif ou d’un devis
  • Mise en place d’outils de gestion de projets : cadre logique, chemin critique, Gantt et Scope
  • Plans de mitigation des risques
  • Suivi des échéances, des budgets et de la qualité

Étude et documentation

Nos ressources :
  • Études socioéconomiques, socioculturelles et sociopolitiques
  • Études de développement de secteurs d’activités
  • Études de préfaisabilité et de faisabilité de projets

Formation

Nos ressources :

Démarche et logistique adaptées

  • Approche personnalisée
  • Analyse des besoins du client
  • Services-conseils pour le choix de formation
  • Gestion de la logistique, clé en main ou en collaboration
  • Accompagnement tout au long du processus

Formations diversifiées et sur mesure

  • Individuelle ou en petit groupe
  • Directement en entreprise
  • En grand groupe
  • Formation en ligne synchrone en classe virtuelle
  • Autoformation avec accompagnement

Thèmes variés et personnalisables

  • Ressources humaines
  • Marketing et communication
  • Gestion
  • Comptabilité et finance
  • Santé et sécurité du travail
  • Vie associative et gouvernance
  • Et bien plus!

Des formations avantageuses

  • Plateforme de formation performante et facile d’utilisation pour les autoformations
  • Formations répondant à vos besoins
  • Formateurs qualifiés et professionnels
  • Formateurs accessibles et disponibles
  • Connaissance du milieu
  • Accompagnement au programme de subvention pour les dirigeants
  • Tarifs réduits selon les programmes de subvention

Mentorat

Nos ressources :

Le service de mentorat est offert par la communauté de mentors dédiés aux entrepreneurs coopératifs et associatifs du Réseau Mentorat.

Pour information : www.reseaum.com

Qui sommes-nous?

La Fédération québécoise des coopératives de santé représente près de 40 coopératives de santé réparties dans 12 régions administratives comptant chacune, en moyenne, 2 500 membres à qui elles prodiguent des services de première ligne en santé, autant curatifs que préventifs. Ces services sont offerts par 206 médecins omnipraticiens, 137 infirmières et une cinquantaine de professionnels de la santé qui, ensemble, gèrent 280 000 dossiers médicaux. Elles sont exploitées à des fins non lucratives.

Apprenez-en plus sur le modèle coopératif dans le secteur de la santé.

Gestion des réseaux sociaux et les particularités pour les entreprises de l’économie sociale 

Description

Formation de gestion des réseaux sociaux spécifiquement orientée pour la communication des entreprises d’économie sociale. 

Objectifs

  • Utiliser les bonnes stratégies de communication pour promouvoir son entreprise d’économie sociale sur les réseaux sociaux.
  • Identifier les plateformes sociales numériques actuelles et leur utilité dans un contexte d’entreprise d’économie sociale.
  • Différencier les types de communications à mettre en place sur les réseaux sociaux pour une entreprise d’économie sociale.
  • Assurer sa présence sur les réseaux sociaux – outils, et méthodes : partage des informations et contenus, bâtir sa communauté sur les réseaux sociaux, faire des campagnes, etc.

Clientèle visée

Employés et gestionnaires d’entreprise d’économie sociale.

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Alexandre Decosse

Alexandre Décosse

Gestionnaire de communauté web

Gouvernance collective et transformation numérique

Description

La formation vise à présenter les aspects essentiels de la transformation numérique et ses implications au niveau de la gouvernance d’entreprise d’économie sociale.

Objectifs

  • Saisir les enjeux et opportunités de la transformation numérique et ses implications sur la gouvernance collective ainsi que sur les opérations; 
  • Évaluer ses besoins technologiques en fonction de sa mission sociale ainsi que ses activités; 
  • Explorer les meilleures pratiques en matière de la transformation numérique; 
  • Identifier les opportunités de collaboration à l’aide des outils technologiques; 
  • Développer des réflexions nécessaires afin d’intégrer la transformation dans sa planification stratégique. 

Clientèle visée

Administrateurs salariés et directions générales d’entreprises d’économie sociale. 

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Simon Chevalia

Simon Chevalia

Analyste d’affaires

Gestion en contexte particulier : éléments critiques opérationnels pour les coopératives 

Description

Dans un contexte particulier où des dirigeants doivent assurer la gestion des opérations pour répondre aux obligations légales et réglementaires, cette formation pratique vise à outiller ces derniers dans les actions et les ressources à utiliser pour assurer leurs rôles et responsabilités.  
Seront ainsi abordés certains sujets comme la détermination des obligations, la gestion et la gouvernance. 

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires permettant de :

  • Assurer ses obligations de gouvernance d’une entreprise en économie sociale;
  • Utiliser les outils adéquats pour assurer ses rôles et responsabilités tout en collaborant pour administrer une entreprise collective et limiter les risques qui empêchent le développement.

Clientèle visée

Direction générale ou membres du conseil d’administration d’une COOPÉRATIVE qui voudraient se former sur ces sujets ou pour les nouveaux administrateurs et gestionnaires.  
Principalement aux administrateurs qui doivent intervenir dans les opérations de l’entreprise et qui veulent connaître les obligations à remplir. 

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Simon Anger

Simon Angers, CRHA

Conseiller principal en développement organisationnel

Développer une culture de santé organisationnelle globale dans le secteur de l’économie sociale 

Description

La formation a pour objectif de former les apprenants au développement d’une culture de santé organisationnelle en entreprise. Ces modules, adaptés aux réalités des entreprises en économie sociale, ont pour objectif de promouvoir le bien-être, la santé et la performance des employés en entreprise. 

Objectifs

  • Développer une culture de santé globale pour soutenir les employés du secteur de l’économie sociale en utilisant les outils adaptés à la réalité des entreprises collectives.   
  • Responsabiliser l’ensemble des parties prenantes en agissant sur les pratiques de gestion et les habitudes de vie.   
  • Mettre en place des programmes de santé organisationnelle tenant compte des spécificités des entreprises collectives et en assurer la promotion (sensibilisation, communication, formation, …).   
  • Développer des outils pour analyser la santé globale de l’entreprise collective à l’aide d’indicateurs et en assurer le suivi. 

Clientèle visée

Parcours de formation en santé organisationnelle destiné aux entreprises de l’économie sociale : Service de ressources humaines et gestionnaires des organisations ou comité santé sécurité.

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Simon Anger

Simon Angers, CRHA

Conseiller principal en développement organisationnel