Le rôle du développement organisationnel dans la transformation numérique

Chronique d'experts

6 novembre 2024


Chronique rédigée par :
Ivoulou Chrislain

À l’heure où la numérisation devient cruciale, les entreprises doivent s’adapter rapidement en intégrant de nouvelles technologies, mais également en repensant leurs pratiques, leur culture et leurs compétences organisationnelles. La transformation numérique va bien au-delà de l’adoption de solutions technologiques. Elle engendre des changements plus profonds dans les pratiques et la culture organisationnelle. Ainsi, le développement organisationnel (DO) s’avère essentiel pour les entreprises dans cette démarche, en créant des conditions propices au changement en tenant compte de leurs spécificités.

Une approche humaine pour surmonter la résistance au changement

Les initiatives de numérisation, au sein des entreprises, entraînent souvent une modification en profondeur des méthodes de travail et de la culture. C’est aussi ce qui occasionne des manifestations de résistance au changement. Les études récentes démontrent qu’environ 70 % des initiatives de transformation échouent en raison de résistances internes et d’une implication insuffisante des employés. Des études révèlent également qu’environ 45 % des employés ressentent un niveau de stress élevé lors de changements organisationnels majeurs ; ce qui peut freiner l’acceptation de nouvelles pratiques. L’expertise d’une conseillère ou d’un conseiller en DO permet de naviguer au mieux dans ce processus complexe en abordant les préoccupations des collaborateurs et en favorisant une communication ouverte afin de favoriser l’engagement.

Des niveaux de maturité numérique variés et des stratégies sur mesure

En plus des distinctions structurelles et culturelles, les entreprises qui se lancent dans des projets de transformation numérique se situent à différents niveaux de maturité. Cela signifie qu’elles n’ont pas toutes les mêmes besoins ni les mêmes obstacles à surmonter. Alors que certaines en sont aux premiers stades de numérisation, d’autres disposent déjà d’infrastructures numériques avancées. L’approche d’accompagnement en DO tient compte de cette diversité et adapte les stratégies d’intervention en fonction de la réalité de chaque organisation, souvent à travers des tests de maturité numérique, de capacité à changer, etc. D’ailleurs, les méthodologies de gestion de projet agiles sont souvent préconisées. Par exemple, une organisation dont les résultats d’autoévaluation de maturité numérique indiquent être débutante bénéficiera davantage d’une sensibilisation de base, tandis qu’une entreprise avancée pourrait avoir besoin de solutions d’optimisation.

Soutenir l’engagement : un levier fondamental de succès

L’implication des employés est un élément crucial pour le succès de la transformation. Des études montrent qu’un faible engagement entraîne jusqu’à 30 % de perte de productivité lors des projets de changement. Le DO joue ici un rôle essentiel pour instaurer un climat de confiance favorisant l’adhésion et une participation active des équipes, en identifiant les facteurs de résistance, en fournissant l’accompagnement nécessaire pour les individus, etc. Des initiatives telles que des ateliers collaboratifs, des espaces d’échanges et des « feedbacks » réguliers permettent aux employés de s’approprier les nouvelles pratiques, réduisant ainsi les craintes et les blocages.

Un leadership mobilisateur et sensible aux besoins des équipes

La réussite des projets de numérisation exige également un leadership capable d’inspirer et de mobiliser les équipes à travers une vision claire. Ainsi, bien que les dirigeants se trouvent eux-mêmes confrontés à la complexité du changement, ils jouent un rôle clé dans l’accompagnement de cette transition. Les conseillères ou conseillers en DO travaillent étroitement avec les leaders (dirigeants, cadres intermédiaires, super-utilisateurs, champions, etc.) pour les aider à adopter des approches qui peuvent répondre aux besoins et aux attentes des membres de leurs équipes. Un leadership mobilisateur permet de construire un environnement où chaque employé se sent valorisé et soutenu dans le processus de transformation ; ce qui renforce l’engagement global.

Conclusion : Le développement organisationnel, levier stratégique de la transformation

Le développement organisationnel s’impose comme un levier fondamental dans les projets de transformation durable. En s’adaptant au niveau de maturité numérique, en abordant les résistances et en soutenant les dirigeants, le DO permet de personnaliser l’approche, renforçant ainsi l’agilité et la résilience organisationnelle. Plutôt que de se limiter à un processus standardisé, il aide à la mise en place d’une culture numérique qui tient compte des besoins et des spécificités de chaque entreprise. Ce n’est pas seulement un changement technologique, mais une évolution culturelle où l’organisation, dans toute sa diversité, avance de manière cohérente et durable vers son évolution.



Références

Qui sommes-nous?

La Fédération québécoise des coopératives de santé représente près de 40 coopératives de santé réparties dans 12 régions administratives comptant chacune, en moyenne, 2 500 membres à qui elles prodiguent des services de première ligne en santé, autant curatifs que préventifs. Ces services sont offerts par 206 médecins omnipraticiens, 137 infirmières et une cinquantaine de professionnels de la santé qui, ensemble, gèrent 280 000 dossiers médicaux. Elles sont exploitées à des fins non lucratives.

Apprenez-en plus sur le modèle coopératif dans le secteur de la santé.

Gestion des réseaux sociaux et les particularités pour les entreprises de l’économie sociale 

Description

Formation de gestion des réseaux sociaux spécifiquement orientée pour la communication des entreprises d’économie sociale. 

Objectifs

  • Utiliser les bonnes stratégies de communication pour promouvoir son entreprise d’économie sociale sur les réseaux sociaux.
  • Identifier les plateformes sociales numériques actuelles et leur utilité dans un contexte d’entreprise d’économie sociale.
  • Différencier les types de communications à mettre en place sur les réseaux sociaux pour une entreprise d’économie sociale.
  • Assurer sa présence sur les réseaux sociaux – outils, et méthodes : partage des informations et contenus, bâtir sa communauté sur les réseaux sociaux, faire des campagnes, etc.

Clientèle visée

Employés et gestionnaires d’entreprise d’économie sociale.

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Alexandre Decosse

Alexandre Décosse

Gestionnaire de communauté web

Gouvernance collective et transformation numérique

Description

La formation vise à présenter les aspects essentiels de la transformation numérique et ses implications au niveau de la gouvernance d’entreprise d’économie sociale.

Objectifs

  • Saisir les enjeux et opportunités de la transformation numérique et ses implications sur la gouvernance collective ainsi que sur les opérations; 
  • Évaluer ses besoins technologiques en fonction de sa mission sociale ainsi que ses activités; 
  • Explorer les meilleures pratiques en matière de la transformation numérique; 
  • Identifier les opportunités de collaboration à l’aide des outils technologiques; 
  • Développer des réflexions nécessaires afin d’intégrer la transformation dans sa planification stratégique. 

Clientèle visée

Administrateurs salariés et directions générales d’entreprises d’économie sociale. 

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Simon Chevalia

Simon Chevalia

Analyste d’affaires

Gestion en contexte particulier : éléments critiques opérationnels pour les coopératives 

Description

Dans un contexte particulier où des dirigeants doivent assurer la gestion des opérations pour répondre aux obligations légales et réglementaires, cette formation pratique vise à outiller ces derniers dans les actions et les ressources à utiliser pour assurer leurs rôles et responsabilités.  
Seront ainsi abordés certains sujets comme la détermination des obligations, la gestion et la gouvernance. 

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires permettant de :

  • Assurer ses obligations de gouvernance d’une entreprise en économie sociale;
  • Utiliser les outils adéquats pour assurer ses rôles et responsabilités tout en collaborant pour administrer une entreprise collective et limiter les risques qui empêchent le développement.

Clientèle visée

Direction générale ou membres du conseil d’administration d’une COOPÉRATIVE qui voudraient se former sur ces sujets ou pour les nouveaux administrateurs et gestionnaires.  
Principalement aux administrateurs qui doivent intervenir dans les opérations de l’entreprise et qui veulent connaître les obligations à remplir. 

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Simon Anger

Simon Angers, CRHA

Conseiller principal en développement organisationnel

Développer une culture de santé organisationnelle globale dans le secteur de l’économie sociale 

Description

La formation a pour objectif de former les apprenants au développement d’une culture de santé organisationnelle en entreprise. Ces modules, adaptés aux réalités des entreprises en économie sociale, ont pour objectif de promouvoir le bien-être, la santé et la performance des employés en entreprise. 

Objectifs

  • Développer une culture de santé globale pour soutenir les employés du secteur de l’économie sociale en utilisant les outils adaptés à la réalité des entreprises collectives.   
  • Responsabiliser l’ensemble des parties prenantes en agissant sur les pratiques de gestion et les habitudes de vie.   
  • Mettre en place des programmes de santé organisationnelle tenant compte des spécificités des entreprises collectives et en assurer la promotion (sensibilisation, communication, formation, …).   
  • Développer des outils pour analyser la santé globale de l’entreprise collective à l’aide d’indicateurs et en assurer le suivi. 

Clientèle visée

Parcours de formation en santé organisationnelle destiné aux entreprises de l’économie sociale : Service de ressources humaines et gestionnaires des organisations ou comité santé sécurité.

Format(s) de formation disponible(s)

  • Formation en entreprise
  • Formation en groupe d’entreprise
  • Autoformation

Formateur

Simon Anger

Simon Angers, CRHA

Conseiller principal en développement organisationnel